Susana Zaballa: técnicas para mejorar y disfrutar con las ventas – en Onda Cero
En esta entrevista en Radio Vitoria, explicamos los beneficios del método Conscious Sale, una nueva metodología de ventas que utiliza Mindfulness como herramienta para lograr la excelencia y el bienestar.
La labor comercial ha cambiado drásticamente desde la aparición de internet y las redes sociales. La clientela está informada e informa de sus actividades. Si queremos fidelizar, establecer relaciones a largo plazo con nuestra cartera de clientes, debemos conocerlos, estar al tanto de sus necesidades y ayudar a cubrirlas. En eso consiste la labora comercial, en ayudar a la clientela.
El equipo de ventas está en situación privilegiada para crear una relación auténtica basada en proporcionar apoyo útil. Si las personas que desarrollan este trabajo son capaces de realizar una escucha empática, de eliminar las distracciones, centrarse en su cliente y suspender los juicios de valor, podrán elaborar una propuesta innovadora que realmente tenga valor añadido.
Además, la crisis económica ha puesto el precio en el centro de la negociación comercial. Siempre ha sido así, pero en el contexto actual todavía es mayor la preocupación de las empresas por reducir costes.
Esta situación genera pesimismo en la plantilla comercial, al percibir que el cliente no valora el trabajo que realizamos en su conjunto, y estrés, ya que reducciones en los precios conllevan a tener que abrir nuevos clientes (el más difícil todavía) para conseguir sostener las cifras. Por ello, mantener la pasión por el trabajo y una actitud abierta y colaborativa, es bastante complicado. La práctica de Mindfulness nos ayuda a enfocarnos en hechos, no percepciones, dejar de rumiar sobre fracasos pasados, y a ser más positivos/as a la hora de plantear nuestras posibilidades.
Por otro lado, las personas dedicadas a la labor comercial deben saber autogestionarse, es decir, manejar el estrés es una prioridad para las personas que desarrollamos labores comerciales. Todos los días nos enfrentamos a situaciones nuevas fuera de nuestra área de confort y todos los días nos reunimos con personas diferentes ante las que representamos a nuestra empresa.
Mantener la calma y saber priorizar para poder gestionar nuestro día a día de forma más productiva es esencial.
Escucha la entrevista de Susana Zaballa en Onda Cero Vitoria
La consultora comercial Susana Zaballa nos ofrece técnicas para mejorar y disfrutar con las ventas
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